la solution e-Tiaris et la digitalisation du commerce

Comment la gestion e-commerce de Dolibarr e-Tiaris aide les commerçants à associer une boutique digitale à leur magasin

Lors du dernier #GEN 2021, il a beaucoup été question de la difficulté pour les commerçants d’associer la vente en ligne à leur magasin en ville, à cause des contraintes d’organisation que cela pose.

De nombreux commerçants ont franchi le pas pendant la crise sanitaire d’associer une boutique en ligne à leur magasin (fermé pendant de longs mois) et se sont rendus compte que cela impliquait des processus de gestion bien définis pour leur facturation, le traitement des commandes, la gestion des stocks, l’animation du site de vente.

La solution e-Tiaris, gestion e-commerce de Dolibarr, répond à la plupart des questions posées et offre aux utilisateurs une solution intégrée pour la gestion de leur activité, tant pour les ventes en magasin physique que les ventes en ligne.

e-Tiaris la gestion e-commerce de Dolibarr ERP/CRM

E-Tiaris repose sur un outil de gestion d’entreprise intégré, l’ERP/CRM Dolibarr, et des extensions adaptées pour la gestion de l’activité e-commerce.

Dolibarr est un logiciel open-source français, reconnu et utilisé au quotidien par des milliers de PME. Comme tout outil de ce type, Dolibarr contient nativement, les fonctions de gestion classiques : devis, commandes, factures, comptabilité, gestion de stocks, point de vente (caisse), suivi des clients et bien d’autres choses encore. Il peut être attesté conforme à la Loi de finances 2016 et est maintenu et développé par une vaste et dynamique communauté de développeurs.

Les extensions composant la solution e-Tiaris, gestion e-commerce de Dolibarr assurent :

  • la liaison avec les systèmes e-commerce les plus répandus (Prestashop, Opencart, Woocommerce, Magento, Oscommerce),
  • le traitement des commandes (e-commerce ou non) : préparation, colisage, étiquetage (DPD, Colissimo, Chronopost, GLS, Mondial Relais, UPS, TNT…), l’acheminement de la l’expédition,
  • l’automatisation du suivi des clients (envoi de factures, de bon de livraison, devis …)
  • l’aide au réapprovisionnement,
  • l’intégration de nouveaux prospects
  • des compléments aux informations produit

Le principe de la solution est d’utiliser des sites e-commerce pour vendre et trouver de nouveaux clients, et de gérer toute l’entreprise depuis l’ERP/CRM Dolibarr.

Quelques exemples

Vendre en magasin et en ligne Beaucoup de commerçants se sont rendus compte que cette tâche est longue et fastidieuse. E-Tiaris apporte une solution intéressante : Chaque produit présent dans l’ERP, peut être mis en vente sur le site e-commerce sans avoir à tout re-saisir ! même les images de la fiche produit sont transmises !

Il est possible de mettre en vente des groupes entiers de produits, et de planifier cette tâche de manière à alimenter le site e-commerce de manière régulière plutôt qu’en une seule opération.

Le catalogue produit est géré par l’ERP Dolibarr et vous pouvez donc vendre vos produits par le canal que vous souhaitez : dans un magasin physique avec la fonction Point de vente (caisse), via une activité commerciale classique (devis - commande - facture), ou via un ou plusieurs sites de vente ou des places de marché comme Amazon, Cdiscount….

Centraliser la gestion de stock Le stock est géré par l’ERP, qui dispose de fonctions bien plus avancée qu’un site e-commerce. Ce stock peut être synchronisé de multiples manières avec les sites e-commerces liés à l’ERP. Donc plus de soucis de disponibilité de vos produits en ligne, et un travail allégé :

  • une réception de marchandise a lieu dans l’ERP, aussitôt les quantités en vente sur les sites est mise à jour automatiquement
  • une vente est effectuée via le point de vente de l’ERP (vente en boutique physique), la quantité disponible sur le site de vente est automatiquement ajustée

Traiter les commandes de manière unique E-Tiaris permet de traiter toutes les commandes de la même manière avec les fonctions de l’ERP. Que la commande provienne d’une vente en ligne ou qu’elle ait été créée dans l’ERP, sa préparation, son expédition, son suivi jusqu’à la livraison chez le client se fera de la même manière depuis l’ERP.

Pour les commandes issues de sites de vente, leur traitement est automatiquement reporté sur le site de vente, de manière à ce que le client soit informé par le site de l’avancement du traitement de sa commande. Il recevra même le lien de tracking.

Optimiser les approvisionnements La gestion centralisée du stock par l’ERP permet d’optimiser le réapprovisionnement. Une fonction de calcul des besoins et de génération de commandes fournisseurs selon les critères de stock optimal est intégrée. Elle étend les fonctions standard proposées par l’ERP Dolibarr

Une seule facturation e-Tiaris permet d’unifier la facturation en la centralisant dans l’ERP. Ce qui permet ensuite une entrée en comptabilité bien plus simple et sûre. Il ne sera plus nécessaire de rechercher la liste de factures de votre site en ligne pour les joindre à celles de votre commerce, et au résultat de votre caisse… En effet, la facturation de l’ERP (la facturation de l’entreprise donc) remplace celle des sites e-commerce. Lorsqu’un client demande sa facture depuis son compte sur la boutique en ligne, il reçoit celle générée par l’ERP.

SItes e-commerce ou Places de marché ? Les ventes sur des places de marché peuvent rapidement augmenter les commandes reçues. Là aussi e-Tiaris est tout-à-fait adapté. En effet, la plupart des systèmes de boutiques en ligne (Prestashop, Opencart, Magento) peuvent être reliées aux places de marché (Amazon, Cdiscount, Ebay, Rakuten, Manomano…..) grâce à des modules fournis par des agrégateurs de flux. Les produits en vente sur la boutique e-commerce seront alors également proposés sur les places de marché choisies, et les commandes issues de ces places de marché seront intégrées dans le site e-commerce. Même si la mise en place d’une telle solution nécessite des abonnements aux places de marché et à un agrégateur de flux, l’investissement est en général vite rentabilisé par l’augmentation du nombre des commandes.

e-Tiaris important toutes les commandes d’un site e-commerce, importera aussi les commandes des places de marché et elles pourront être traitées exactement comme toutes les autres commandes.

Suivi de votre activité En centralisant la gestion dans l’ERP Dolibarr avec e-Tiaris, le suivi de la gestion devient bien plus facile et efficace, car toutes les données pour faire des statistiques et du reporting sont dans l’ERP. Vous pourrez disposer de rapports sans avoir à combiner des données exportées de plusieurs outils.

S’informer sur e-Tiaris la gestion e-commerce de Dolibarr

Depuis 2008, nous accompagnons des utilisateurs pour optimiser leur gestion. Les fonctions décrites ci-dessus représentent une partie des apports de e-Tiaris, la gestion e-commerce de Dolibarr. La solution est largement paramétrable et s’adapte à de nombreuses situations. Dans notre expérience, nous avons constaté que chaque société a des besoins spécifiques. La rubrique témoignages donne quelques exemples plus concrets. Vous pouvez également tester e-Tiaris sur la démo en ligne.

E-Tiaris est une solution efficace pour la digitalisation des PME et commerces

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