propsects CRM

Plusieurs moyens d’ajouter de nouveaux prospects à votre CRM

La gestion e-commmerce de Dolibarr vous permet d’enrichir simplement votre base de prospection

Pour toute entreprise, il faut ajouter de nouveaux prospects à sa base de prospection.

La gestion e-commerce de Dolibarr propose plusieurs solutions pour intégrer simplement de nouveaux contacts dans Dolibarr et en faire des prospects . Elle propose aussi quelques outils pour les recontacter.

Le prospection commerciale est une activité clé de toute entreprise. Et il existe de nombreux moyens de le faire. Avec la gestion e-commerce de Dolibarr, vous disposez de plusieurs fonctions supplémentaires pour accroître simplement votre base de prospects, et de les uisvre ensuite avec les outils de CRM de Dolibarr.

1. Utiliser les formulaires de contacts de vos sites internet

Tous les jours des personnes intéressées vous contactent à travers vos formulaires de contacts (page contactez-nous, landing page ….) pour vous demander des précisions, des informations, un devis … Le module Webprospects, inclus dans la solution hébergée de la gestion e-commerce de Dolibarr vous permet d’intérer ces demandes dans Dolibarrn et d’initier la CRM avec ces prospects en répondant à leur demande depuis l’ERP.

L’avantage est que ces demandes ne sont plus perdues dans votre messagerie, mais conservées dans votre outil CRM de suivi de prospects Dolibarr. Ce sont en principe des demandes concernant votre activité, donc des prospects à priori intéressés par ce que vous proposez, et qui ont déjà initié un contact avec votre société.

Pour une description du module Webprospects voyez notre article bostez votre prospection avec Webprospects

2. Utiliser les comptes e-commerce qui n’ont pas passé de commandes

Sur tous les sites e-commerce, des personnes s’enregistrent, mais ne passent pas de commandes. En plus des outils de relance proposés par les sites e-commerce, la gestion e-commerce de Dolibarr vous permet d’importer ces prospects dans l’ERP et de les incorporer dans le suivi commercial de l’entreprise. Il est même possible de créer un événement affecté à votre équipe commerciale pour recontacter ces prospects et ceci automatiquement au moment de l’import dans L’ERP.

3. Relancer les prospects

Tous ces prospects peuvent ensuite être utilisés par la fonction emailing de Dolibarr, et vous pouvez donc imaginer toutes sortes de scénarios :

  • envoyer une lettre de nouvelle,
  • envoyer un code de réduction
  • recontacter pour une nouveauté…..

La solution hébergée propose en plus un outil de gestion de campagne de mailing / phoning pour rendre ce suivi plus efficace encore.