e-Tiaris, pour les ventes multicanal
"Vendre sur Internet, gérer l’entreprise de manière centralisée", tel est le principe de fonctionnement de e_Tiaris, la gestion e-commerce de Dolibarr. Elle permet d’associer toute la puissance, bien connue maintenant, du commerce en ligne et la fiabilité d’un outil de gestion d’entreprise qui couvre tous les besoins en matière de gestion d’une TPE/PME d’aujourd’hui. Ainsi l’entreprise bénéficie du meilleur des deux mondes. Le e-commerce lui assure une présence permanente en ligne, lui permet de vendre ses produits sur de nouveaux marchés et d’élargir sa base de clients/prospects. L’utilisation de l’ERP/CRM Dolibarr assure une gestion globale, centralisée et sûre de son activité quotidienne, facturation, gestion des stocks, comptabilité.
e-Tiaris]], la gestion e-commerce de Dolibarr est un ensemble d’extensions aux fonctions standard de l’ERP/CRM permettant l’intégration de l’activité e-commerce dans la gestion de l’entreprise. Depuis sa première version en 2008, elle s’est considérablement enrichie et peut s’adapter maintenant à de nombreuses situations. La suite décrit les principaux composants de la solution.
Les composants principaux
Le composant e-commerce
Sa fonction est d’assurer la synchronisation bidirectionnelle entre l’ERP/CRM Dolibarr et les sites e-commerce. Ses fonctions permettent d’importer dans l’ERP les commandes et les clients de sites e-commerce, de synchroniser le traitement des commandes avec le site de provenance. Il permet également d’importer les prospects, de mettre en vente des articles de l’ERP sur un site e-commerce, de synchroniser automatiquement le stock de l’ERP avec la quantité en vente en ligne. La facturation des sites en ligne est remplacée par la facturation gloable de l’entreprise faite par l’ERP, facturation conforme à la loi intégrée ensuite dans la comptabilité.
Il est possible de connecter plusieurs sites e-commerce à Dolibarr. Le traitement de toutes les commandes dans l’ERP est unifié. La vente via d’autres canaux (boutiques, show room, réseau de commerciaux…) en plus du e-commerce ne pose plus de souci. Le système est compatible avec la grande majorité des systèmes e-commerce du marché : Prestashop, Opencart, Woocommerce, Magento, Oscommerce.
Le composant logistique
Traiter les commandes clients de manière efficace est fondamental pour un commerçant. Le module Logistique aide les préparateurs de commandes dans leurs tâches. Il propose des fonctions d’édition (Bon de livraison, listes de picking ; bons de préparation, étiquettes de transport), des fonctions de colisage pour éviter les erreurs d’expédition, la traçabilité de la prise en charge par le transporteur et l’acheminement jusque chez le client.
Il peut être utilisé avec les principaux transporteurs (UPS, Colissimo, GLS, DPD, Chronopost, TNT, Mondial Relay, Fedex, DHL, Géodis…). Associé avec le composant E-commerce, il permet de créer une fonction Click&Collect. Il permet d’organiser les stocks avec la gestion d’emplacements et le calcul de bons de préparation et la gestion du picking.
Le composant CRMPro
Assurer un suivi de client efficace est important dans chaque entreprise. La fonction du module CRMPro est d’y contribuer en automatisant la relation avec les clients par exemple pour l’envoi de documents (factures, bons de livraisons) ou de rappels (devis, factures). Le tout avec des e-mails personnalisés.
Le composant Supply Chain SCM
Gérer au mieux les approvisionnements et les catalogues fournisseurs est stratégique. Le module SCM Supplymanager apporte des outils pour calculer les besoins et créer des commandes de réapprovisionnement. Grâce à ses rapports et sa logique, il permet d’estimer les besoins et de créer les commandes fournisseur simplement. Il suffira de vérifier les commandes et de passer les commandes.
Il permet d’intégrer les données transmises par les fournisseurs sous forme de fichiers ou de flux dans l’ERP . Ainsi vos données produits seront toujours à jour (disponibilité, prix d’achat, nouvelles références…)
Le composant gestion des retours
Il arrive qu’un produit est renvoyé par un client. Le module Retour permet de traiter le workflow lié à un retour produit, de re-intégrer le produit dans un stock, de créer un avoir pour le client.
Des composants pour la gestion des produits
Plusieurs modules permettent d’étendre la gestion standard des produits proposée par Dolibarr : gèrer les familles produits, gérer un stock virtuel (produits en kits, composables, décomposables), une fonction d’inventaire, Fonctions de traitement de masse.
Intégration de nouveaux prospects
Et si vous faisiez des utilisateurs de vos formulaires en ligne des prospects dans votre ERP Dolibarr en un clic ? C’est la fonction du module Webprospects dans le domaine prospection commerciale. Intégrez dans votre base commerciale les personnes qui vous contactent via vos pages contact ou formulaires, car ils s’intéressent à votre offre. Ce composant permet ensuite d’organiser des campagnes de mailing et phonig pour le suivi de ces prospects.
Notre Offre
E-Tiaris, la gestion e-commerce sous forme de service Cloud contient tous ces composants. Ils sont installés et maintenus par nos soins. Toutes les fonctions, avec notre expertise et notre assistance pour votre entreprise.
Nous installons également notre gestion e-commerce sur les serveurs des sociétés qui les utilisent. Demandez votre devis.
