Les fonctions standards

• les événements Dolibarr contient en standard un système d’événements liés au Tiers ou au contact, qui permettent de conserver l’historique des actions faites : appel téléphonique, visite, e-mail. Des événements automatiques peuvent être intéressants : par exemple pour chaque e-mail envoyé par Dolibarr.

• les tickets On pense souvent à ce module pour la gestion de demandes après-vente (SAV), mais grâce à l’interface publique du module tickets, des clients peuvent vous soumettre leur question de type commercial. Dans ce cas, le suivi du ticket créé un suivi de relation commerciale intéressante. Les versions récentes ajoutent même une fonction de base de connaissance.

• le mailing Le mail reste un vecteur privilégié de contact dans le monde professionnel. Dolibarr, permet de créer des mailings et d’y affecter des contacts disponibles dans l’ERP/CRM. Les versions récentes de Dolibarr (à partir de la version 20), vous permettent d’utiliser une IA pour rédiger l’email. Il existe de nombreux sélecteurs permettant de sélectionner les contacts qui seront destinataires de votre mailing. Les modules de e-Tiaris, en ajoutent certains : clients d’un site e-commerce, acheteurs d’un produit, prospects d’un site e-commerce permettent de re-contacter vos clients et prospects avec des critères métiers.

Extensions e-Tiaris

Webprospects

La fonction de ce module est de permettre d’ajouter dans Dolibarr de nouveaux prospects qualifiés, tout simplement grâce à vos formulaires en ligne. Voir notre description « comment développer la prospection »

CrmPro

La fonction de Crmpro est d’automatiser et de sécuriser l’envoi de documents aux clients. Vous n’oublierez plus d’envoyer une facture, ou un rappel de devis ou de facture, de fermer une proposition hors délai…. Vous gagnez du temps et vous avez l’esprit libre pour développer votre activité. Couplé des modules de paiement, e-Tiaris vous permet d’automatiser le processus : envoi du devis, rappel pour signature, demande de paiement de l’acompte, et transformation en commande.

Mautic

Mautic est un outil de marketing automation très puissant, complet et open source. Il permet de réaliser toute sorte d’actions marketing :des campagnes d’e-mails, ou de SMS, de créer des landing pages, des formulaires en ligne, des newsletters, des pop-up pour engager vos visiteurs… et bien d’autres choses. Contrairement à d’autres solutions, Mautic est 100 % open-source, il peut être installé sur les serveurs de l’entreprise et ainsi vous gardez le contrôle de vos données et de celles de vos clients, elles ne sont pas transmises à des tiers.

Notre module Mautic pour Dolibarr assure la liaison entre Dolibarr et votre installation Mautic. Vous pouvez envoyer les contacts de votre ERP dans des listes Mautic et les utiliser ensuite dans les actions marketing, réalisées sur Mautic. Le résultat des actions de vos prospects sur Mautic (par ex ; visite d’une page, click sur un lien…) enrichissent les informations sur vos contacts dans Dolibarr. Avec un tel outil, les possibilités de marketing deviennent infinies.

Brevo / SendinBlue.

Depuis que Sendinblue est devenu Brevo, un outil de marketing a été intégré qui permet de créer des actions marketing (campagnes d’email ou SMS) à partir de contacts des listes de Brevo. Il s’agit d’un outil en ligne.

Notre module Brevo, Comme pour Mautic, vous permet d’envoyer vos contacts Dolibarr dans les listes Brevo, les utiliser avec les outils de Brevo. Et les actions sur Brevo vont enrichir les informations marketing de vos contacts Dolibarr.

Ces modules font partie de notre solution e-Tiaris disponible en mode SAAS.

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